HOGYAN LEHET JAVÍTANI A KOMMUNIKÁCIÓS KÉSZSÉGEKET A MUNKAHELYI SIKER ÉRDEKÉBEN

Az erős kommunikációs készségek birtoklása segít az élet minden szakaszában. Különösen igaz ez a munkahelyen.

Személyesen dolgoztam több olyan vezetővel, akik a kommunikáció mesterei voltak. Néhányan csodálatos előadók voltak, akik nagyszerű történetet tudtak mesélni, és mindenkit elkeltettek a szobában. A jelenlévők lelkesedve és lelkesen segítettek a későbbiekben. Mások nagyon ügyesen osztották meg a világos irányt és a munkahelyi elvárásokat.

Pontosan tudtam, mit várnak tőlem, és hogyan érhetem el céljaimat. Ez volt az alapja annak az energikus és élénk szerepnek, amiben részt vettem. Amit azt tapasztaltam, hogy az erős kommunikációs készségek hihetetlenül hasznosak és néha kritikusak abban, hogy milyen jól teljesítünk a munkahelyünkön.

Itt megnézzük, hogyan lehetne javítani a kommunikációs készségeket a munkahelyi siker érdekében.

Tartalomjegyzék

5 módszer a kommunikációs készségek fejlesztésére
Hogyan segítenek a kommunikációs készségek a sikerben
A lényeg
További tippek a hatékony kommunikációhoz

5 módszer a kommunikációs készségek fejlesztésére

Számos tipp, trükk és technika létezik a kommunikációs készségek fejlesztésére. Nem akarok túl sok információval elárasztani, ezért összpontosítsunk azokra a dolgokra, amelyek az időbefektetésének a legnagyobb megtérülését jelentik.

E tippek többségét meglehetősen könnyű lesz megismerni, de a megvalósításukhoz idő és erőfeszítés szükséges. Akkor gyerünk!

1. Figyelj

Hallottad már azt a mondást, hogy okból két füled és egy szád van? Ha még nem tette meg, akkor itt van az oka:

Jó hallgatónak lenni a fél egyenlete annak, hogy jó kommunikátor legyen.

Azok az emberek, akik képesek valóban meghallgatni valakit, akkor valóban értelmesen válaszolhatnak a kérdésekre. Ha nem tesz erőfeszítéseket az aktív hallgatásra, akkor valóban magának és a másiknak tesz rosszat a kommunikációs osztályon.

Ismeri azt a személyt, aki kicsit szaggatja, hogy kinyissa a száját, amikor másodszor abbahagyja a beszélgetést? Ne légy az a személy. Nem hallgatták meg az általad elmondottaknak legalább a felét. Ezért a szavukból kifolyó szavak körülbelül 1/2-re lesznek relevánsak az imént elmondottakra nézve.

Hallgass meg teljesen valakit, és érezd jól magad rövid csendes időszakokban. Dolgozzon elsősorban hallgatási képességeivel: Az aktív hallgatás gyakorlása (lépésenkénti útmutató) Hirdető

2. Ismerje meg közönségét

A közönség ismerete az erős kommunikációs képességek másik kritikus eleme. A vezetőjével való kapcsolattartásnak másnak kell lennie, mint a gyerekeivel. Ez nem azt jelenti, hogy mindenkinek más embernek kell lennie, akivel kapcsolatba lép. Messze van tőle.

Itt van egy jó módszer arra, hogy ezen gondolkodj:

Képzelje el, hogy ugyanazt használja a szavak és a testbeszéd megválasztása akkor használja a házastársával, miközben kapcsolatba lép a főnökével. Ez grafikus megvilágításba helyezi a dolgokat!

Biztosítani szeretné, hogy a közönség számára legmegfelelőbb típusú kommunikációt használja.

3. Minimalizálja

Évente körülbelül háromszor ebédelek egy üzlettárssal. Több éve beszélünk egy üzleti megállapodás összeállításáról.

Egyike azoknak az embereknek, akik egyszerűen sok szóval elárasztanak másokat. Néha, amikor felteszek neki egy kérdést, akkora szavak lavina alá temetkeznek, hogy jobban zavart vagyok, mint amikor feltettem a kérdést. Mondanom sem kell, hogy ez nagy valószínűséggel annak nagy része, hogy miért nem állítottuk össze soha az üzletet.

Ne légy olyan, mint az ebéd üzlettársam. A valakivel való beszélgetés vagy kommunikáció célja az megosztani a tényleges információkat . A cél nem összekeverni valakit, hanem az egyértelműség biztosítása sok esetben.

Mondja el, amit a lehető legtömösebben kell megfogalmazni. Ez nem azt jelenti, hogy nem lehet kellemes beszélgetést folytatni az időjárásról.

A lényeg az, hogy ne hozzunk létre olyan támadást a szavakban és az információkban, hogy a másik személy zavartabban távozzon, mint amikor elindult.

4. Túl kommunikálni

Tehát ez valószínűleg teljesen ellentmondásosan hangzik annak, amit a kommunikációjának minimalizálása kapcsán írtam. Úgy tűnik, lehet, de nem az.

A túl kommunikáció alatt azt értem annak biztosítása, hogy a másik személy megértse annak fontos részeit, amit megoszt vele . Ez egyszerűen, de hatékonyan megvalósítható. Íme egy jó példa:Hirdető

A legtöbb vállalat ősszel nyíltan beiratkozik az alkalmazottak juttatásaira. A vállalatnál, ahol dolgozom, november 1-től 15-ig nyílt beiratkozási lehetőség van. Az ellátások osztálya október 1-jén tájékoztatást küld az összes alkalmazottnak, és közli velük, hogy a nyílt beiratkozás a sarkon van, és minden fontosabb változás történt abban az évben. Van egy telefonszám és e-mail is, amellyel az emberek bármilyen kérdéssel felvehetik velük a kapcsolatot.

Két héttel később mindannyian kapunk egy nyomon követési e-mailt, alapvetően ugyanazokkal az információkkal. Egy harmadik kommunikációt kapunk a nyitott beiratkozás előtti héten, és még egy nappal a megkezdése előtt.

Végül 2 e-mailt kapunk a beiratkozás során, emlékeztetve arra, hogy mikor nyílik meg a beiratkozás.

Minimális információ van, inkább emlékeztető. Ez hatékony a kommunikációval szemben.

5. Testbeszéd

A munkahelyi siker kommunikációs képességének fejlesztésének utolsó kritikus eleme a testbeszéd. Erről a legtöbben hallottunk már, de az emlékeztető valószínűleg jó ötlet.

Amikor találkozom valakivel, akivel jól érzem magam, hajlamos vagyok lehúzódni a székemen, és keresztbe tenni a karomat. Amikor elkapom magam, amikor ezt csinálom, egyenesen felülök és karba teszem a karomat. Emlékszem, hogy a fegyverek keresztezése sokszor egyet nem értés vagy konfliktus jeleként értelmezhető.

Általában a legjobb ökölszabály az, hogy törekedjünk a birtoklásra nyitott testbeszéd amikor csak lehetséges a munkahelyen. Ez azt jelenti, hogy pihenteti testtartását, nem keresztezi a karját, és az emberek szemébe néz, amikor beszél velük.

Amikor mások előtt beszélsz, álljon fel egyenesen és beszéljen tiszta hangon . Ez magabiztosságot közvetít a szavaival.

Tekintse meg ezt az útmutatót, hogy javítsa testbeszédét: 11 hihetetlen módszer, amelyet most meg kell próbálnia a testbeszéd javítása érdekében

Hogyan segítenek a kommunikációs készségek a sikerben

Az erős kommunikációs készség sok szempontból egyengeti a siker útját. Nézzünk meg néhányat a nagyok közül.

Hozzon létre egy pozitív élményt

Íme két példa arra, hogy a jól fejlett kommunikációs készségek hogyan segítik a pozitív élmény megteremtését:Hirdető

Amikor először költöztem abba a városba, amelyben most élek, munkakeresést kezdtem. Az első élő interjúm előtt elmondtam egy címet, ahová menjek. A megadott címre érkezve körbe-körbe körbejártam a hely megkeresését. 15 perc körözés és a cím keresése után végül megfogtam egy parkolóhelyet, és elindultam gyalog.

Amit felfedeztem, a cím valójában egy sikátorban volt, és a szám csak az ajtó fölött volt. Nincs jel a tényleges társaság számára. Az a személy, aki megadta ezeket a nagyon nem világos utasításokat, rossz élményt nyújtott számomra.

Ha világos módon közölték volna az odaérkezés irányát, a tapasztalataim sokkal jobbak lettek volna. Ehelyett az egész élmény rosszul indult és színesítette az egész találkozót.

Toborzóként gyakran adok információkat a potenciális jelölteknek arról a munkáról, amelyről beszélek nekik. Ennek érdekében képet adok a teljes vállalatról, a csoportról, amelybe esetleg csatlakoznak, valamint arról, hogy szerepük hogyan illeszkedik és hogyan hat az egész vállalatra.

A jelöltek újra és újra elmondták nekem, hogy a lehető legvilágosabb képet adtam egy vállalatról és szerepről, amit valaha is hallottak. Pozitív tapasztalataik vannak, amikor egyértelműen kommunikálok velük. Még akkor is, ha a pozíció nem válik be számukra, gyakran az interjúk során tapasztalt nyílt kommunikáció és előnyös tapasztalatok miatt szeretnének velem tartani a kapcsolatot.

Az erős kommunikációs készség pozitív élményt nyújt majd gyakorlatilag bármilyen valakivel folytatott interakció során.

Segítse a vezetői készségeket

Ez minden bizonnyal saját készség, hogy képes másokat vezetni.

Mentorként lenni és másokat a siker felé terelni a nagy vezetők fő jellemzője. A hatékony vezetők másik jellemzője az egyértelmű kommunikáció képessége.

Ahogy fentebb utaltam rá, hogy van olyan vezetőnk, aki világosan meg tudja fogalmazni a vállalat küldetését és irányát, nagyon hosszú utat tesz meg annak a hajónak a kapitánya felé, amelyet mások követni akarnak. Olyan, mintha azt mondanánk, itt a célunk, és így fogunk eljutni oda, hogy mindenki fel tudjon szállni a fedélzetre.

Egy másik kritikus eleme annak, hogy mindenki segítsen a hajó megfelelő irányba történő vitorlázásában, az, hogy tudja, mi az Ön része. Hogyan segít a hajónak a rendeltetési hely felé haladni a vezetők elképzelésének megfelelő módon?

Ha van olyan főnöke vagy vezetője, aki megmutatja, mi kell ahhoz, hogy ne csak Ön legyen sikeres, hanem azt is, hogy teljesítménye hogyan segíti a vállalat sikerét, akkor nyertes lett. Főnök, kiváló kommunikációs képességekkel.Hirdető

Jobb csapatok építése

Legtöbben valamilyen csapatban dolgozunk. Pályafutásom során 80-ig vezettem csapatokat, és egyéni közreműködő is voltam.

Egyéni közreműködő szerepeimben egy nagyobb csapat tagja voltam. Még akkor is, ha saját magának vállalkozik, ilyen vagy olyan módon kell kapcsolatba lépnie másokkal.

Ha erős kommunikációs készségekkel rendelkezik, az segít építsen jobb csapatokat . Ez igaz, függetlenül attól, hogy egy másik informatikai részlegen van-e 100 másik programozó társunkkal, vagy ha saját vállalkozása van, és vannak ügyfelei vagy eladói, akikkel kommunikál.

Ha bemutatja robusztus képességét arra, hogy jól kommunikáljon másokkal, miközben velük kommunikál, jobb csapatot épít.

A lényeg

Az erős kommunikációs készségek birtoklása életének számos területén segít, és minden bizonnyal a munkahelyen.

A jó kommunikáció segít jobb csapatokat létrehozni, pozitív tapasztalatokat szerezni azokkal, akikkel kapcsolatba lépünk, és kritikus fontosságúak a vezetés szempontjából.

Számos taktika és technika használható a kommunikációs készségek fejlesztésére. Itt áttekintettük, hogyan lehetne javítani a kommunikációs készségeket a munkahelyi siker érdekében.

Most pedig kommunikáljon a siker felé.