Ha vezető vagy, akkor valószínűleg hallottál az Amazon 14 vezetési elvéről. Ha még nem tette meg, itt az ideje, hogy megvizsgálja. Mit tanulhat pontosan ezekből a vezetői elvekből? Nagyon.

Nehéz tévedni azzal, hogy olyan vezetővel van dolgom, aki megszállottja az ügyfeleknek, hosszú távon gondolkodik és új kihívásokat fogad el, még akkor is, ha a feladat nem az ő feladatuk, megtalálják az egyszerűsítés módjait, felismerik a tehetségeket és fejlesztik őket, a nagy gondolkodás mellett.

Mi lenne, ha elmondanám neked, hogy ezek a tulajdonságok csak egy kevés elv az Amazon által. Nyilvánvaló, hogy az Amazon nem az Ön átlagos szervezete, főleg abban, amiben a legjobban értenek: vezet. Nem csoda, hogy a Wall Street Journal felcímkézte az Amazon America vezérigazgatójának gyárát^[1]

A Forbes munkatársa, Peter Cohan úgy véli, hogy az Amazon a világ legjobb vállalkozása^[2]. Tovább megy, és kijelenti, hogy az Amazon fenntartható versenyelőnyt élvez. Az Amazon hatékony ellátási lánccal rendelkezik, amely könnyedén képes kezelni és teljesíteni a megrendeléseket, ugyanakkor megtartja az ügyfélszolgálat kiváló szintjét - teszi hozzá.

Figyelemre méltó, nem?

A Leader To Leader magazin társszerkesztője, Peter Economy tovább mondja, hogy az Amazon 14 vezetési elve segíthet egy vállalkozásnak kiemelkedő siker elérésében^[3]mert az Amazon DNS-e vágyakozik az innovációra és az eredmények elérésére, valamint az ügyfelek bizalmának megszerzésére ebben a folyamatban.

Ebben a cikkben megtudhatja, hogy a vezetők hogyan tudják kiaknázni az Amazon 14 vezetési elvét^[4]hogy maguk is jobb vezetőkké váljanak, és katalizátorként működjenek szervezetükben.

Mik az Amazon 14 vezetési elve?

Az Amazon webhelye szerint ezek:Hirdető

1. Ügyfélmegfigyelés

Az Amazon figyel más kiskereskedőkre, de ezek megszállják ügyfeleiket. Az ügyfelek bizalma fontos az Amazon vezetése szempontjából.

2. Tulajdonjog

Az Amazon arra ösztönzi alkalmazottait, hogy viselkedjenek vezetőként. A csapat szükségletei a második helyen állnak a szervezet szükségleteinél.

3. Találja ki és egyszerűsítse

Az Amazon munkatársainak elvárása, hogy kitalálják és egyszerűsítsék. A félreértés számukra a nagyság folyamatának része.

4. Sok van

Az Amazon különféle perspektívákkal rendelkező, jó ítélőképességű és ösztönös vezetőket szeretne felvenni.

5. Tanulj meg és legyél kíváncsi

Javasoljuk a fejlesztést és a feltárást.

6. Bérelje fel és fejlessze a legjobbakat

Röviden: az Amazon elismeri a kivételes tehetségeket, és mechanizmusokat hoz létre a legjobbak felfedezéséhez.

7. Ragaszkodjon a legmagasabb normákhoz

Az Amazon ragaszkodik a léc folyamatos emeléséhez a fenntartható kiválóság elérése érdekében. A problémákat idő előtt megoldják, és ritkán ismételik meg.

8. Gondolj nagyra

A vezetőket arra ösztönzik, hogy alkossanak és gondolkodjanak kívül.Hirdető

9. A cselekvés elfogultsága

A kockázatvállalást és a gyorsaságot ösztönzik az Amazon vezetői.

10. Takarékosság

Többet kevesebbel elérni az Amazon módja, hogy folyamatosan feltalálja működésüket és növelje önellátási arányukat.

11. Nyerjen bizalmat

A mások tisztelettel való bánásmódja, gondolkodásmódjuk meghallgatása és meghallgatás az Amazon három bizalmának növelése a szervezetükben.

12. Merülj el mélyen

Az Amazon vezetői részletekre orientáltak, és nagyon figyelnek a tényleges számok és az anekdotikus adatok reakciójára.

13. Van gerinced; Nem ért egyet és vállalja

A nézeteltérést örömmel fogadják. A társadalmi kohézió nem az a gyakorlat, amelyet az Amazon vezetői alkalmaznak.

14. Adjon eredményeket

Az Amazon vezetőitől várhatóan mindig fel fognak térni.

Hogyan alkalmazzuk a vezetés alapelveit a gyakorlatban

Vezetői képességeinek fejlesztése érdekében kísérletezzen az Amazon alapelveinek következő kombinációjával, és figyeljen arra, hogy melyik működik a legjobban az Ön szervezetében.

1. Gondolkodj nagyban, alkoss és egyszerűsíts

Albert Einstein egyszer azt mondta: A kreativitás fontosabb, mint a tudás.Hirdető

Amikor ideiglenes tanszékvezetőként dolgoztam a Jackson Állami Egyetemen, létrehozhattunk egy dokumentumot, amelyben azzal érveltünk, hogy miért kell a tanszéknek az állam újságírás- és médiatudományi iskolájának lennie egy gondolkodó nagy mentalitás és egyszerűsítés a kézbesítés. Megkönnyítettük a Mississippi-i Felsőoktatási Intézmények (IHL), amely az irányító testület, amely jóváhagyja és elutasítja a tanszékek iskolává és másokká alakítására irányuló javaslatokat, megérteni petíciónkat a nyelv bonyolultságának eltávolításával, ugyanakkor merész javaslatot mutatva be a az újságírás harmadik iskolájának létrehozása.

Hat hónappal azután, hogy petíciónkat benyújtották az IHL-hez, a szervezet jóváhagyta az osztály működését iskolaként. Nagy gondolkodással és egyszerű, mégis meggyőző dokumentum létrehozásával, amely kemény adatokkal rendelkezik, hatékonynak bizonyult az új újságírói iskola létrehozása délen.

Ha ugyanazt a taktikát alkalmazza a szervezetében, akkor ezeket az elveket felhasználhatja saját sikerei eléréséhez és valami új létrehozásához.

2. Találja ki, keresse meg a bizalmat, szállítson eredményeket

A nagyszerű vezetők kitalálják, kivívják a bizalmat és eredményeket hoznak. A Ford 1913-ban találta fel a futószalagot, és megváltoztatta a mai autógyártás módját. Percy Spencer forradalmasította társadalmunkat azáltal, hogy 1946-ban bevezette a mikrohullámú sütőt. Jonas Salk olyan oltást talált ki, amely 1955-ben az évi valamivel több mint 28 ezerről 2017-re 22-re csökkentette a gyermekbénulás eseteinek számát a világon. Nemrégiben az Apple feltalált egy technológiát eszköz, amely képes telefonálni, szörfözni, fényképezni ... 2007-ben ezt az eszközt iPhone-nak hívták. A találmánynak köszönhetően háromdimenziósan nyomtathatunk 3D nyomtatással!

Nem véletlen, hogy sokan vezetünk Ford autókat, otthonunkban van mikrohullámú sütő, nincs gyermekbénulás, van iPhone és esetleg 3D nyomtatónk van. Azok a vezetők, akik kitalálják, bizalmat érdemelnek, ha az ígért eredményeket elérték. Vezetőként az előbbit vallásosan kell tennie.

2010-ben a feleségemmel úgy döntöttünk, hogy feltalálunk egy I Do Therapy nevű céget. Ez továbbra is egy olyan cég, amely masszázsterápiás szolgáltatásokat kínál Pennsylvania északi poszt-ipari városában. A tényleges találmányunk nem azok a technikák voltak, amelyeket feleségem fej- és testfájdalmakkal kezelett az ügyfelek számára, hanem egy teljesen új ügyfélszolgálati rendszer, amely lehetővé tette mindenki számára, hogy elfogadható áron masszázst kapjon luxus spa környezetben - terápiát folytatok: Mindenki.

Innovációnk volt a stratégiánk. Feltaláltuk a városunkban idegen üzleti tevékenységünket. Végül kiérdemeltük sok városlakó bizalmát, mert teljesítettük, amit ígértünk. Három évvel az I Do Therapy megalakulása és könyveinkben csaknem 300 ügyfél után 2015-ben nyereséggel értékesítettük az üzletet.

A vállalkozás a nevén él, és a mai napig működik.Hirdető

3. Takarékosság, tulajdonjog és kíváncsiság

Jeff Bezos egyszer azt mondta: A takarékosság ugyanúgy hajtja az innovációt, mint más megszorítások. Ezt a részt ezzel az idézettel szeretném kezdeni, mert láttam az egykori szervezet csodáit egy közelmúltbeli szervezetben, amelyet itt, Tennessee-ben vezetek.

Noha a közelmúltbeli állásajánlat miatt a Cleveland Media Association (CMA) elnöki posztom rövidre szakadt, a takarékossághoz való ragaszkodásom miatt a CMA most anyagilag sokkal jobb állapotban van. Ez év elején örököltem egy szervezetet, amelynek nagyon alacsony a készpénzállása. Vezetésem alatt az igazgatóság azonnal áttekintette a rögzített kiadásainkat, a tagságunkat és az erőforrásainkat, és félig válságos állapotban úgy döntöttünk, hogy újragondoljuk működésünket és csökkentjük a nem alapvető kiadásokat annak érdekében, hogy a szervezet jobb monetáris helyzetbe kerüljön pozíció.

Néhány hónap alatt új tagok csatlakoztak szervezetünkhöz, és a régi tagok megújították éves tagságukat. A szervezetnek most egészséges a készpénzállása, és ismét növekszik. A gondolkodási folyamat, amelyet a szervezeti stabilitás helyrehozására használtam, szó szerint az Amazon 14 vezetési elvén alapult.

Azzal, hogy egy lelkes alelnököt és az ügyvezető vezetői csoport többi tagját arra bátorítottuk, hogy kíváncsiak legyenek a kapacitásigényes működésre, és azzal, hogy a CMA-ra mint valami nagyobbra tekintünk, mint mi magunk, megoldást találtunk pénzügyi kihívásainkra, és segítettünk a szervezetnek talpra állni. A lehetséges ötletek és kíváncsiság feltárása révén a CMA jelenleg jobb szervezet, mint tegnap.

A perspektívák sokféleségével többet tudtunk kevesebbel kevesebbel teljesíteni.

Végső gondolatok

Az Amazon nem véletlenül lett a Fortune 5 társasága. A Jeff Bezos által bevezetett vezetési elvek az amazon.com weboldalt tették valóvá^[5].

A tegnapi megoldásokkal nem lehet megoldani a mai problémákat - mondta Einstein^[6].

A vezetőknek sokat kell tanulniuk az Amazon-tól. A vevő igényeire való összpontosítás, a feltalálás, a kreativitás és az egyszerűsítés ösztönzése, valamint a takarékosság és a bizalom fejlesztésének szükségessége elengedhetetlen modern gazdaságunk jelenlegi táján. A nagy gondolkodás, a kíváncsiság fejlesztése és a csapattag szabad megegyezésének lehetővé tétele minden szervezetbe beépítendő elv.Hirdető

Az ilyen elvekből magasabb színvonal alakul ki, és a siker követi az eredményeket. Az Amazon 14 vezetési elve erősebb vezetővé válik, ha időt szán ezek megvalósítására.

További vezetői tippek

• Ami jó vezetővé válik: 9 kritikus vezetői tulajdonság
• 7 módszer a menedzsment vezetői készségek fejlesztésére
• Vezetés vs menedzsment: jobb az egyik, mint a másik?

Kiemelt fotóhitel: Perry Grone az unsplash.com oldalon keresztül

Referencia