Az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver fontos a kis és nagy vállalkozások számára. A szabadúszóknak és a kisvállalkozásoknak ugyanúgy szükségük van egy ilyen rendszerre, mint a nagyvállalkozásoknak és a vállalkozásoknak. Nos, lehet, hogy még egy kicsit nagyobb szüksége van rá, ha több millió ügyfele van, de ez azt mondta: az ügyfélkapcsolatok kezelése nemcsak bonyolult és gyakran bonyolult, hanem elengedhetetlen a sikeres vállalkozás vezetéséhez.

A szoftver megkönnyíti és hatékonyabbá teszi vállalkozásának ilyen bonyolult és időigényes aspektusát. Számos webalapú CRM-alkalmazás érhető el, ezért vessünk egy pillantást néhány rendelkezésére álló lehetőségre.Hirdető

Nagy emelkedés

Nagy emelkedés a 37signals népszerű CRM-je, számos más népszerű termelékenységű webalkalmazás fejlesztője. Nincs ingyen lehetőség, és az árak kissé be vannak jelölve - valószínűleg mindennél többet fizet a tárhelyért. Talán csak a vállalati felhasználókat célozzák meg, de az én felhasználásaimhoz csak akkor szeretnék választani, ha egy terv nagyobb, mint a legolcsóbb megoldás, miközben kevesebb, mint az 50 USD / hó opció.

A Highrise főbb jellemzői a megosztott vállalati címjegyzék, a beépített feladatkezelés, a kapcsolattörténetek és az esetek, amelyek lehetővé teszik, hogy esetjegyzeteket tároljon egy névjegyen, más fájlokkal együtt.

PipelineDeals

PipelineDeals megkönnyebbülten sóhajt havonta 15 dollár felhasználónkénti költséggel, és az ár tartalmazza a korlátlan adattárolást. A PipelineDeals nagyon értékesítésorientált, amint a neve is mutatja, az eladások nyomon követésére, az értékesítési naptár vezetésére, az ügyfelek nyomon követésére és az értékesítési dokumentumok rendezésére összpontosítva, így ha értékesítési környezetben van, akkor ez lehet az egyik, hogy megnézze. Sokat beszélnek az értékesítési folyamatról is. Ki sejthette volna?Hirdető

Értékesítési erő

Értékesítési erő talán a legnépszerűbb CRM a területen, és az árak havi 9 dollárnál kezdődnek, és magasabbra emelkednek, mint amennyit meg tudsz számolni. Van egy elég korlátozott, személyes kiadásnak nevezett ingyenes fiók is, amely arra a következtetésre jut, hogy ez semmiféle üzleti vonatkozásban haszontalan. A Salesforce a Google AdWords integrációja segítségével megpróbálja integrálni az ügyfélkapcsolatok kezelésének folyamatát az új leadek rendszerbe kerülésének folyamatával.

Bár népszerű és meglehetősen hatékony (és az a tény, hogy az AdWords-kampányokat az alkalmazásból kezelheti, csábító), egy másik CRM, amely nagy hangsúlyt fektet az értékesítésre, és nem annyira vevőkapcsolatok menedzsment.

Oracle CRM On Demand

Az Oracle CRM On Demand havonta 70 dollárnál kezdődik felhasználónként. Amit kapsz ezért a 70 dollárért, az nem hihetetlenül világos, egy tekervényes web-dizájnnal, amely megnehezíti a tisztességes információk megtalálását, és az egyszerűen rosszul megírt másolatot. Az Oracle rendelkezik néhány beépített elemző eszközzel és call center integrációs funkcióval, amelyek hasznosabbá teszik az elég nagy vállalkozásokat.Hirdető

Nem találtam annak jeleit, hogy az adattárolás korlátozott vagy korlátlan volt-e, és a webhely azt állítja, hogy az alkalmazáshoz Microsoft Windows kompatibilitás szükséges. Milyen hosztolt CRM-hez kell Windows operációs rendszer?

Sajnos, ha egy webalkalmazás értékesítési oldalai rosszul vannak megtervezve, ez jól jelzi, hogy maga a webalkalmazás is ugyanolyan rossz.

SugarCRM

SugarCRM rendelkezik helyszíni termékkel, de mi a hostolt CRM-eket vizsgáljuk, ezért kizárólag a hostolt opciójukat, a Sugar On-Demand -t vizsgálom. A legolcsóbb lehetőség 40 dollár havonta, és 300 felhasználót tesz lehetővé, bár éves elkötelezettséget igényel. Azt is megköveteli, hogy legalább öt felhasználója legyen, ami meglehetősen furcsa és korlátozó lépés (mintha az éves kötelezettségvállalás követelménye nem lenne elég).Hirdető

Mindazonáltal úgy tűnik, hogy a SugarCRM-nek jobb az egyensúlya az értékesítés és a marketing között, mint néhány más lehetőség, amelyek túlságosan az egyikre vagy a másikra összpontosítottak ahhoz, hogy hatékony CRM legyen. Ezenkívül az ügyfélkapcsolat-kezelés része a jó ügyfélszolgálat, és a SugarCRM egyike azon kevés hostolt lehetőségnek, amelyek tisztességes ügyfélszolgálati funkciókat kínálnak.

Zoho CRM

Az ár szempontjából Zoho CRM az egyik legjobb ajánlatot kínálja. Az első három felhasználó ingyenes, és ezt követően az árak havonta 12 dollár, illetve havonta 25 dollár a Professional, illetve az Enterprise kiadások esetében. Az ingyenes kiadás sem hiányzik annyira a fizetett verziókból; ez nem teszi lehetővé e-mailes marketinganyagok küldését, és nincs SSL. Van néhány más letiltott funkció, de ettől eltekintve meglehetősen sértetlen.

A Zoho jó munkát végez a marketing, az értékesítési és a támogatási hármas egyensúlyának egyensúlyában, és tartalmaz egy készletkezelési rendszert, amely integrálódik az értékesítési folyamattal - ez nyilvánvalóan megakadályozza a készleten lévő termékek kínos eladásait.Hirdető