Menedzsernek lenni nehéz. Ez a pozíció megköveteli, hogy vállaljon további feladatokat, lépjen vezetőként, és sajátítson el egy teljesen új készséget.

Az összes új készség közül, amelyet meg kell szereznie, a legértékesebbek az emberek irányításával kapcsolatosak. Ennek van értelme - elvégre elsődleges vezetői szerepe az, hogy kapcsolatba lépjen és támogassa az alkalmazottait.

De mivel ilyen sok embernek van menedzsment képessége, honnan tudhatja, melyikre kell összpontosítania? Bár erre nincs rossz vagy helyes válasz, itt van egy maroknyi alapvető készség, amelyekre minden vezetőnek szüksége van ahhoz, hogy sikeres legyen a szerepében.

1. Kommunikálni - Tényleg kommunikálni

Ez nyilvánvalónak tűnhet, de a jó kommunikációs készség elengedhetetlen minden vezető számára. Ez azt jelenti, hogy tisztán, átláthatóan és olyan módon beszélhet, amely visszhangzik az alkalmazottaival. Ha nem biztos abban, hogy hol áll a kommunikációs készség, az alkalmazottak hasznos hangzástáblaként szolgálhatnak.

Adam Lee , a Nanohydr8.com alapítója és ügyvezető igazgatója a következőket mondta nekem, amikor megkérdeztem tőle, hogyan gondolkodik az alkalmazottakkal folytatott kommunikáció befektetéséről:

Amikor a csapat csak néhány ember, a kommunikáció szellő. Ha cége 10 fős, rendszeresen ütemezett találkozókat kell tartania, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az emberek jó úton haladnak, és tudják, mi folyik itt. Amikor a cég 100 fős, SOKKAL többet kell befektetnie a kommunikációba, hogy megbizonyosodjon arról, hogy alkalmazottai elkötelezettek-e, és Ön hatékony vezető.

Példa

Észreveszi, hogy alkalmazottai közül sokan félreértik a projektre vonatkozó utasításokat, ezért velük jelentkezik, hogy azonosítsa a probléma forrását. Kiderült, hogy a projekt körüli kommunikációja nem volt világos és zavarba hozta a csapatát.

Annak biztosítására, hogy ez a jövőben többé ne forduljon elő, összegyűjthető visszajelzéseket gyűjt arról, hogy mi történt rosszul, és javítja kommunikációs stílusának ezen aspektusát.

2. Mutassa be a bizalmat

Az egyik legfontosabb vezetői készség az a képesség, hogy bizalmat mutasson az irányított emberek iránt. A kutatások szerint az alkalmazottak 61% -a szerint a munkájukkal való elégedettség szempontjából nagyon fontos a bizalom közöttük és a felső vezetés között.^[1] Hirdető

De ennek alátámasztásához még a statisztikákat sem kell látnia. Nehezen fog találni egy alkalmazottat, aki élvezi a mikrovezérlést, vagy úgy érzi, hogy nem bíznak benne munkájuk elvégzésében.

Példa

Magas teljesítményű alkalmazottja fokozni kívánja szerepét és kihívást jelentő új projektet kíván vállalni. Arra ösztönzi őket, hogy fussanak vele, és közöljék velük, hogy bármikor támogatást nyújthatnak. Ennek eredményeként az alkalmazott kiemelkedő eredményeket ér el, és hálás neked, hogy ilyen nagy felelősséggel bízta meg őket.

3. Gyakorold az empátiát

Ahhoz, hogy szoros kapcsolatot építsen ki alkalmazottaival, gyakorolnia kell az empátiát. Függetlenül attól, hogy valaki munkahelyi konfliktussal fordul-e hozzád, vagy otthon személyes ügyekkel küzd, vezetőként, az együttérzés elősegítése a beszélgetések során megkönnyíti az alkalmazottak számára a nyitást.

Ha úgy érzed, hogy nem vagy természetesen empatikus ember, ne aggódj. Tanulmányok kimutatták, hogy az empátia megtanítható.^[kettő]

Példa

Csapatának egyik tagja nemrég elvesztette közeli családtagját, és nehezen tud koncentrálni a munkahelyére. Arra biztatod őket, hogy szánjanak bármire a gyógyuláshoz szükséges időt, engedjék meg, hogy rugalmasabb határidőkkel dolgozhassanak, és vegyenek le némi munkát a tányérjukról.

Mivel ebben a nehéz helyzetben megmutatta az empátiáját, alkalmazottja jól érzi magát, ha megnyílik Önnek más kérdésekben vagy problémákban.

4. Aktívan hallgasson

Igaz, a mély hallgatási készségeket nehéz fejleszteni, de a vezetők, akik rendelkeznek ezzel a képességgel, garantáltan sokkal sikeresebbek lesznek, mint azok, akik nem. A különbség az, hogy a hallgatók vezetői valóban jelen vannak egy beszélgetés során, és magukba szívják a velük megosztott információkat.

Másrészt azok a menedzserek, akik egyszerűen hallják a beszélgetést, nincsenek teljesen elkötelezve, és valószínűleg hiányozni fogják a velük megosztott legfontosabb információkat.

Itt tanulhatja meg, hogyan fejlesztheti hallgatási képességeit: Az aktív hallgatás gyakorlása (lépésenkénti útmutató) Hirdető

Példa

Az alkalmazottja csalódott, és szellőztetnie kell. A beszélgetés közbeni övezet elosztása helyett alaposan odafigyel és azonosítja a probléma gyökerét. Önök együtt megvitatják a megoldást és intézkednek a konfliktus forrásának kezelésére.

5. Motiválja a többieket

Óhatatlanul az általad irányított alkalmazottak többsége elakad a rutinban. Talán unják projektjeiket, megkérdőjelezik karrierjüket, vagy egyszerűen nem érzik magukat elkötelezettnek a munkában. Nem számít az ok, képesnek kell lennie arra, hogy felemelje őket, és ösztönözze őket arra, hogy újra nagy teljesítményűek legyenek.

Ez túlmutat pusztán a bátorítás nyújtásán - megköveteli, hogy azonosítsa kikapcsolódásuk okát, és találjon megoldásokat annak aktív kezelésére.

Példa

Úgy tűnik, hogy a csapat nagy teljesítményű szereplője nem működik. Megkeresi őket, hogy lássa, mi történik, és megtudja, hogy unatkoznak, mert nem támadják meg őket.

Szerencsére van egy jelentős projekt, amely csak most kezdődött el, és extra segítő kezet tudott használni. Munkatársa örömmel tölti el ezt az új lehetőséget, ezért együtt dolgozik, hogy megbizonyosodjon arról, hogy sikeresek.

6. Adjon elismerést

Menedzser előtt önálló közreműködő volt, és valószínűleg elismerést kapott munkájáért. Menedzserként a szerepe most megfordult, és most arra összpontosít, hogy reflektorfénybe helyezze a csapatot.

Rengeteg előnnyel jár az alkalmazottak elismerése, például az, hogy amikor a vállalatok a bérszámfejtés 1% -át vagy annál többet költenek elismerésre, 85% -uk pozitív hatást lát az elkötelezettségre.^[3]

Példa

Csapata hetekig javított egy hibát, amely sok problémát okozott az ügyfeleknek. Miután a probléma elhárult, hatásos felismerési ötlettel jutalmazza őket^[4]mint például dicséretet adni a következő összejövetelen, vagy elvinni a csapatot egy kellemes ebédre a társaságba.

7. Küldött

Ez nem csak arról szól, hogy véletlenszerűen rendeljen munkát a csapatához. Arról van szó, hogy meghallgatja az alkalmazottak céljait és preferenciáit, és ezeket a tényezőket figyelembe veszi a döntések meghozatala előtt.Hirdető

Ez nehéz lehet, mivel nem mindig tud mindenkit boldoggá tenni, de mindaddig, amíg valódi erőfeszítéseket tesz és kommunikálja a döntéshozatali folyamat hátterét, csapata meg fogja érteni.

További tippeket találhat a hatékony delegálásról itt: A munka hatékony átruházása (Végleges útmutató a vezetők számára)

Példa

Nagy projekt indulása előtt áll, ezért csapattalálkozót tart, hogy megértse, ki lehet min dolgozni. Az összes alkalmazott preferenciáinak meghallgatása után időt szakít arra, hogy alaposan mérlegelje mindenki véleményét, és átruházza a feladatokat az alapján, amit hallott és úgy gondolja, hogy ez a csapat számára a legjobb döntés.

8. Adjon visszajelzést

Menedzserként az egyik legfontosabb szerepe a visszajelzés megadása - és nem csak a teljesítményértékelések során. Kritikus, ha folyamatosan értékes meglátásokat oszt meg az alkalmazottaival arról, hogy mit csinálnak jól és mit tudnának javítani.

Ez egy trükkös készség elsajátítani, mivel megfelelő kifejezések használatára van szükség, és egyensúlyt kell teremteni a nyílt és empatikus között. Ez az útmutató segít: Hogyan adhat őszinte visszajelzést, amely inspirálja az embereket

Példa

Az egyik alkalmazottja nem teljesít jól, ezért kemény beszélgetést kell folytatnia arról, hogyan javulhatnak.

Nyitott szemlélettel és tiszta kommunikációval áll hozzá a megbeszéléshez, hogy alkalmazottja megértse, mi a probléma, de nem érzi támadásnak. Ön együtt dolgozik egy teljesítményfejlesztési terven, és rendszeresen bejelentkezik, hogy megbizonyosodjon arról, hogy haladnak-e.

9. Csatlakozás

Nem akarja, hogy alkalmazottai csak főnökként tekintenek rátok. Bár egykor ez volt az elvárás a munkahelyen, ez már nem így van, mivel a modern vállalatok arra összpontosítanak, hogy valódi és hosszú távú kapcsolatokat alakítsanak ki munkavállalóikkal.

Ezért van az, hogy megtanulják, hogyan kell másokkal kapcsolatba lépni, elsajátítani az emberek irányítási készségét. Ez magában foglalja azt a lehetőséget, hogy megtalálja azokat a területeket, ahol kapcsolatba léphet a csapatával, időt szánhat arra, hogy bejelentkezzen a csoportba, és bebizonyítsa, hogy törődik munkatársaival, mint emberekkel - nemcsak a szervezete dolgozóival.Hirdető

Példa

Mozgalmas szezon van a cégénél, így a heti egy-egy mellett, amelyet az általad kezelt alkalmazottakkal állított be, arra is törekszik, hogy csatlakozzon hozzájuk ebédre, vagy alkalmanként bejelentkezzen hozzájuk a Slack-en keresztül, hogy mindenki biztos legyen benne rendben van. Ennek eredményeként alkalmazottai támogatást és törődést éreznek ebben a mozgalmas időszakban.

10. Felhatalmazza másokat

Végül pedig a mások hatalmának erősítése rendkívül fontos, amikor menedzsernek kell lennie. Az alkalmazottak felhatalmazása arról szól, hogy bizonyos szintű autonómiát biztosítanak számukra a saját döntéseik meghozatalához és a felelősségvállaláshoz - más szóval, időt és teret biztosítanak számukra a boldoguláshoz.

Példa

Az Ön alkalmazottja egy új kezdeményezést akar elindítani, amelyért szenvedélyesen rajong, de meg kell győződnie arról, hogy a vezetői csapat felkerüljön. Arra biztatja az alkalmazottat, hogy folytassa ezt a programot, és felhatalmazza őket a lehető legnagyobb sikerhez szükséges támogatással, erőforrásokkal és tudással.

Munkatársa fut az új ötlettel, bemutatja a vezetői csapatnak, és teljesen lefújja őket.

Alsó vonal

Ha nem ellenőrzi ezeknek az embereknek az irányítási képességeit, ne aggódjon! Ezeknek a készségeknek az a nagyszerű tulajdonsága, hogy bárki képes fejleszteni őket - csupán szándékos gyakorlatra van szükség és öntudat .

Határozzon meg néhányat, amelyek személyesen értelmesek az Ön számára, vagy amelyek olyan tulajdonságok, amelyeket a korábbi vezetői csodáltak, és kezdje el ezeket. Idővel képes leszel fejleszteni az emberek irányítási képességeinek teljes skáláját.

További információ az Emberi Menedzsmentről

• Vezetés vs menedzsment: jobb az egyik, mint a másik?
• Sajátítsa el ezt a 10 vezetői készséget, hogy erős vezetővé váljon
• 5 típusú vezetői stílus (és melyik a legjobb az Ön számára)

Kiemelt fotóhitel: rawpixel az unsplash.com oldalon keresztül

Referencia