A jó hallgatási készség fontos az élet szinte minden területén. Saját életét nézve fel tudja azonosítani, miért szeretne jobb hallgató lenni?

Hogy közelebb kerüljünk egy szeretett emberhez? Szeretné megérteni, honnan jön a főnöke? Szeretne jó benyomást kelteni a munkahelyén vagy egy új baráti társaság között?

Bármi is legyen az oka, ha betartja ezt a 6 egyszerű lépést, akkor olyan szakértői hallgatóvá válik, amelyre az emberek magabiztosan nyitnak.

1. Ismerje fel, milyen hallgatóság vagy

Az öntudat elengedhetetlen, mivel jó hallási készségeket fejlesztesz. Tudnia kell, hogy hol van, mielőtt valóban megváltoztathatja viselkedését^[1]. Figyeljen azokra a jelekre, amelyeket más emberek adnak Önnek arra vonatkozóan, hogy most éppen milyen hallgató vagy. Igaz-e ezek közül bármelyik?

A tér ki

A space out hallgató nem tudja fenntartani a hangsúlyt a hangszórón. Könnyen elterelik a figyelmüket, és nem arra koncentrálnak, amit a beszélő mond.

A megszakító

Ez a személy nem tud segíteni magán, és beugrik, miközben a beszélő beszélgetni akar valami hasonlóval, ami történt velük a közelmúltban, vagy megosztani egy másik, szerinte rokon anekdotát.Hirdető

A Fixer

Ez az a személy, aki hallgatja a probléma megoldását, és kéretlen tanácsokat ad. Bár szándékaik hasznosak lehetnek, hiányzik belőlük az az árnyalat, hogy a beszélő tökéletesen képes kezelni a helyzetet; lehet, hogy csak át kell beszélniük.

A Faker

Hasonlóan az űrkutató hallgatókhoz, a hamisító is extra mérföldeket vesz igénybe olyan válaszok kimondásával, mint Mm-hmm, Yep, Oh, tényleg? Hű, érdekes. Zavartak a telefonjukon, zenét hallgatnak vagy YouTube-videókat néznek, és fogalmuk sincs arról, amit mondasz.

Mindannyian beszélgetünk már rossz hallgatókkal. Az aktív hallgatás átgondolt és szándékos gyakorlása révén akadályozzuk meg magunkat abban, hogy ezt másokkal megtegyük^[2].

2. Döntse el, hogy jobb hallgató lenni

Ez egy olyan választás, amelyet aktívan tesz annak érdekében, hogy javítsa a munkahelyi vagy otthoni kapcsolatait, ezért vállalja el, hogy jó hallgatási képességeket gyakorol. Íme néhány dolog, amit az aktív hallgatók rendszeresen csinálnak:

Hallgass ítélet nélkül

Hallgatnak tanulni és megérteni, amit a másik mond, miközben félreteszik feltételezéseiket és tapasztalataikat, amelyek hasonlóak lehetnek.

Kommunikáció non-verbális jelek segítségével

Ezek a jelek magukban foglalhatják a szemkontaktust, a bólintást, a mosolygást, a hangszóróval szembenézést, valamint a telefonjuk elrejtését és eltűnését. Ezeket testbeszédi jelzéseknek is nevezik, és tudassa a beszélővel, hogy kapcsolódik ahhoz, amit mond.Hirdető

3. Készítsen tervet

Mielőtt beszélne valakivel, fejben tervezze meg cselekedeteit. Döntse el, mit fog és mit nem tesz a beszélgetés során a jó hallgatási képességek gyakorlásához. Például:

• Elnémítom és leteszem a telefonom.
• Úgy állítom be a székemet, hogy szembenézzek az illetővel, és szembe kerüljek.
• Kíváncsian és ítélet nélkül hallgatom.
• Visszagondolom, amit mondanak, és tisztázó kérdéseket teszek fel, amelyek segítenek megérteni üzenetüket.
• Nem szakítom félbe.
• Nem fogom elvonni a figyelmemet a telefonomtól vagy más emberektől.
• Nem hallgatok megoldásra vagy javításra.

4. Változtassa meg a csatornát

Csukja be a szemét, és képzelje el, hogy egy kapcsolót be- és kikapcsol. Most csináld újra, de képzeld el, hogy az 1. csatorna rám koncentrál, a 2. csatornára pedig az empátia összpontosított.

Amikor beszélgetés előtt áttér a 2. csatornára, akkor automatikusan felkészül a telefon letételével, a hangszóró felé fordítással, az ítélet felfüggesztésével és arra kíváncsi, hogy mit fog tanulni ettől a másik embertől.

5. Tükrözze vissza a hallottakat

A hallottak visszagondolása azt jelenti, hogy összefoglalja vagy átfogalmazza mondanivalóját, hogy tudják, hallja őket. Ez segít abban, hogy megértsék őket, és kiküszöböli a helytelen információkkal való továbblépés lehetőségét.

Például, ha a főnöke leír egy olyan projektet, amelyet a jövő héten meg akarnak csinálni, akkor egy egyszerű mondattal tükrözheti az információkat, például: Ok, megértem, hogy azt szeretné, ha szerda délig elkészülne az X projekt, igaz?

6. Hallgassa megérteni, nem javítani

Hallgass többet, mint beszélsz, és légy tisztában azzal, hogy az agyad mit csinál, miközben a másik beszél. Feltételezéseket tesz? Arra gondol, hogy milyen tanácsokat adhat, hogy az ember jobban érezze magát és megoldja a helyzetét?Hirdető

Emlékeztesse magát arra, hogy ítélet nélkül hallgasson, és csak akkor kérjen tanácsot, ha kérik. A jó hallgatási készség magában foglalja a történet meghallgatását, ahogyan elmesélik, és nem verbális jelek és tisztázó kérdések segítségével megmutatja, hogy hallja és megérti őket.

7. Készülj fel, gyakorold, reflektálj

Ez egy rövid rutin, amellyel javíthatja a jó hallgatási készségeket.

1. lépés: Készítse elő magát

Hasonló az 1900-as évekbeli Pavlov kutyakísérlethez^[3], feltételes választ fogunk készíteni magunknak, valahányszor valaki megkérdezi, beszélhetek-e veled valamiről? Minden alkalommal, amikor valaki meghív egy beszélgetésbe, azonnal megteszi ezt a három műveletet:

1. Mondjon igent a meghívóra.
2. Csendezze el a telefont, és tegye egy fiókba, egy erszénybe vagy egy másik szobába.
3. Nézzen szembe a hangszóróval, és keressen barátságos szemkontaktust.

Most, hogy fizikailag fel van állítva a hallgatásra, fedezzük fel hogyan hallgatni fogsz.

2. lépés: Gyakorold az aktív hallgatási technikákat

Legyen kíváncsi arra, mit fog tanulni ettől a személytől. Felfüggessze az ítéletet, és némítsa meg tanácsadó csatornáját. Hallgassa megérteni, ne javítsa vagy tanácsolja. Gondolja vissza a hallottakat, vagy tegyen fel tisztázó kérdéseket.

Ezek az egyszerű technikák csodákat tesznek minden belépő beszélgetés során.Hirdető

3. lépés: Gondoljon arra, hogy hallgatóként hogyan teljesített

Valóban jelen voltál abban a pillanatban a másik ember számára, vagy elméd tévelygett? Kihívást jelentett a hangszóróra való összpontosítás fenntartása? Ha a válasz igen, ez teljesen normális és elvárt, mert új készséget építesz, és újból edzed az agyadat, hogy parancsra végrehajtsd ezt az új készséget. Következetes gyakorlással és e készség fejlesztésére összpontosítva hamarosan szokássá válik.

Végső gondolatok

Jobb hallgatónak lenni kezd. Szándékosan fel kell készítenie az elméjét a jó hallgatási képességekre, mert agya túlságosan elfoglalt az életének irányításával, aggodalmak és szorongások. Amikor úgy dönt, hogy jobb hallgató, akkor megérinti empátiáját.

Aktívan a másik emberre koncentrál, és arra, amire éppen szüksége van. Nem kell őket kijavítani, vagy megmondani nekik, mit tegyenek; valamit át kell beszélniük, és téged választottak gondolatpartnerüknek. Abban a pillanatban, amikor teljes figyelmét odaadja a másiknak, sikeres és tartalmas beszélgetésre készül.

További tippek a jobb hallgatóvá válásról

• 8 egyszerű módszer a jobb hallgatóságra
• Az aktív hallgatás gyakorlása (lépésenkénti útmutató)
• A hallgatás célja: megérteni, nem válaszolni

Kiemelt fotóhitel: Christin Hume az unsplash.com oldalon keresztül

Referencia