Ahogy a cím is sugallja, a rossz hír soha nem jó (mert akkor… jó hírnek hívnák!). Mint bármi más, a híradási kontextus is fontos, de ezek a tippek jó iránymutatások ahhoz, hogy bárkinek kevesebbet adjon, mint a csillagok.

1. Legyen szemkontaktus.

Bármilyen közhelynek tűnik, jobb, ha a fogadó fél leül. Ügyeljen arra is, hogy üljön le, hogy ne tűnjön túl félelmetesnek vagy elárasztónak. A rossz híreket mindig a lehető legkíméletesebben kell eljuttatni. Leülni a beszélgetőpartnerrel kényelmesebbé teheti magát, mivel azt a benyomást keltheti az illető számára, hogy őszintén érdekli, és a lehető legszebben szeretné híreket adni.Hirdető

2. Először válogassa ki magát.

Soha nem jó valakinek rossz hírt adni, miközben ideges vagy. Először próbáld megnyugtatni magad. Ha rossz híreket kezd el adni az embereknek, miközben érzelmes vagy, elfelejtheti az összes részletet. Ettől a hír rosszabbnak tűnhet számára, és kényelmetlenebbé teheti őt. Előzetesen győződjön meg róla, hogy nyugodt és összetett. Vegyen néhány mély lélegzetet, és érzelmileg készítse fel magát arra, amit tenni fog.

3. Próbáljon semleges lenni.

Ez különösen igaz, ha személyesen kevés vagy egyáltalán nem kapcsolódik magához a hírhez. Ha a rossz hírt csak az érinti, próbáljon meg mindent megtenni, hogy semleges legyen. Ragaszkodjon ahhoz, amit tud, és ne tévedjen túl messzire a hírek egyik oldalára.Hirdető

4. Készülj fel.

Próbáld ki, mit fogsz mondani, mielőtt elkezdesz beszélni. Nagyobb valószínűséggel fog mindenre emlékezni, és összetetten és logikusan mondani, ha előzetesen készen áll. Fontos, hogy a fogadó fél mindent tudjon, ezért győződjön meg arról, hogy készen áll arra, hogy elmondja az illetőnek mindazt, amit tudnia kell.

5. Beszéljen a szükséges szinten.

Ne bánjon a felnőttekkel, mint gyerekekkel, és ne bánjon úgy, mint a felnőttekkel. Mielőtt szólna, feltétlenül értékelje ki a helyzetet és a személyt. Ha valakivel a megértési szintje felett vagy alatt beszél, csak a rossz híreket nehezebben hallja. Vagy, ami még rosszabb, úgy tűnhet, hogy nem törődik eléggé azzal, hogy szakítson időt arra, hogy megfelelően beszéljen az illetővel.Hirdető

6. Használjon tényeket.

A rossz hír érzelmi és zavaró lehet a fogadó személy számára. Adjon meg tényeket és bizonyítékokat arra, hogy miért történt valami, vagy mi romlott el. Így teljes mértékben tájékozott lesz. Ha valamit lehet tenni a helyzet ellen, az illető teljes tudással rendelkezik, és onnan folytathatja.

7. Ne tárgyaljon.

Ha valami rossz történt, az az. Csak akkor ront a helyzeten, ha hamis reményt ad valakinek, vagy valami jobbnak tűnik, mint amilyen valójában. Álljon határozottan a helyzet megítélésében, és mondja el pontosan az embernek, mit gondol.Hirdető

8. Felajánl segítséget.

Ne felejtsen el szimpatikusnak lenni és megérteni a helyzetet. Ajánljon fel bármilyen segítséget, vagy irányítsa őt valakihez, aki segítséget tud ajánlani. Tájékoztassa az illetőt arról, hogy tudja, hogy ez a hír nehéz hallani, és ha helyénvaló, mondja el neki, hogy megérti, mit él át. Hihetetlenül hasznos lehet, ha valaki egyszerűen együttérzést nyújt nehéz időkben.

9. Javasoljon megoldásokat.

Ha valami javítható, közölje vele. A legjobb, ha továbbra is optimista marad, és ha van mit tenni a helyzet ellen, mindenképpen tartsa nyitva ezt a lehetőséget. Ha intézkedni lehet, akkor gyakran így van.Hirdető

Kiemelt fotóhitel: Daniel Foster a flickr.com oldalon keresztül