A problémamegoldás a probléma minden elemének felülvizsgálata, így eljuthat a megoldáshoz vagy kijavíthatja azt. A problémamegoldás lépései egy probléma több aspektusát lefedik, amelyeket összefogva találhat megoldást. Függetlenül attól, hogy ez egy csoportban működik együtt vagy függetlenül, a folyamat ugyanaz marad, de a megközelítés és a lépések eltérőek lehetnek.

Megtalálni a problémamegoldás az Ön, csapata vagy vállalata számára megfelelő megközelítésnél figyelembe kell vennie a környezetet, amelyben tartózkodik, és a körülötted lévő személyiségeket.

A szobában lévő karakterek ismerete segít eldönteni a legjobb megközelítést, amellyel megpróbálhatja elérni a legjobb megoldást.

Tartalomjegyzék

1. 5 problémamegoldási lépés
2. 4 technika a problémamegoldás ösztönzésére
3. Alsó vonal
4. További tippek a problémamegoldással kapcsolatban

5 problémamegoldási lépés

Nem számít, mi a probléma, annak megoldásához szinte mindig ezeket a problémamegoldási lépéseket kell követnie. Ha elmulasztja a fenti lépések bármelyikét, a probléma újból megjelenhet, vagy a megoldás nem lesz megfelelően végrehajtva.

Miután ismerte ezeket a lépéseket, kreatívabbá válhat a szükséges megoldások megtalálásához.

1. Határozza meg a problémát

Mielőtt elkezdené, meg kell határoznia és meg kell értenie a problémát, függetlenül attól, hogy önállóan vagy csoportosan oldja meg. Ha egyetlen nézete nincs arról, hogy mi a probléma, akkor kijavíthat valamit, amelyet nem kell javítani, vagy helytelen problémát fog kijavítani.

Töltsön időt a probléma kidolgozásával, írja le és beszéljen meg mindent, így tisztában van azzal, hogy miért jelentkezik a probléma és kire hat.

2. Fogantatni

Miután tisztában van a problémával, el kell kezdenie minden lehetséges megoldáson gondolkodni . Itt mozog nagyban és szélesebb körben, mivel minél több alternatív megoldást szeretne előállítani.Ne csak az első ötletet vegye fel; építsen ki minél többet aktív hallgatással, mivel minél többet alkot, annál valószínűbb, hogy olyan megoldást talál, amely a legjobban befolyásolja a csapatot.

3. Döntse el a megoldást

Bármelyik megoldást választja egyénileg vagy csapatként, mindenképpen gondolja át a másokra gyakorolt ​​hatást, ha ezt a megoldást megvalósítja. Tegyen fel kérdéseket, például:

• Hogyan fognak reagálni erre a változásra?
• Szükségük lesz valamire változtatni?
• Kit kell tájékoztatnunk erről a változásról?

4. Végezze el a megoldást

A probléma megoldásának ebben a szakaszában készüljön fel a visszajelzésre, és tervezze meg ezt. A megoldás bevezetésekor kérjen visszajelzést a végrehajtott módosítás sikeréről.

5. Ellenőrizze, iterálja és javítsa

A változtatás nem lehet egyszeri cselekvés. Töltsön el időt a változás eredményeinek áttekintésével, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az elérte-e a kívánt hatást és megfelel-e a kívánt eredményeknek.Hirdető

Szükség esetén végezzen módosításokat, így tovább javíthatja a megvalósított megoldást.

4 technika a problémamegoldás ösztönzésére

Minden egyénnek vagy csapatnak különböző igényei lesznek, és más technikára lehet szükségük, hogy ösztönözzék a problémamegoldás egyes lépéseit. Próbálkozzon ezek egyikével a folyamat ösztönzésére.

1-2-4 Összes megközelítés + szavazás

Az 1-2-4-All egy jó problémamegoldó megközelítés, amely működhet, függetlenül attól, hogy mekkora a csoport. Mindenki részt vesz benne, és gyorsan rengeteg ötletet generálhat.

Az ötleteket és a megoldásokat gyorsan megbeszélik és rendszerezik, és ami nagyszerű ebben a megközelítésben, az az, hogy a résztvevők saját ötleteikkel rendelkeznek, így amikor a megoldások megvalósításáról van szó, nincs több munka a vásárlás megszerzéséhez.

Segítőként először a problémát vagy helyzetet magyarázó kérdéssel kell a csoport elé terjesztenie. Például milyen intézkedéseket vagy ötleteket ajánlana a vállalat csendes munkaterületek hiányának megoldására?

1

Miután a kérdés mindenki számára világos volt, a csoport 5 percet szán arra, hogy külön-külön elmélkedjen a kérdésen. Feljegyezhetik gondolataikat és ötleteiket a Post-It-en.

kettő

Most kérje meg a résztvevőket, hogy találjanak egy vagy két másik embert, akikkel megvitathatják ötleteiket és gondolataikat. Kérje meg a csoportot, hogy mozogjon és keressen egy partnert, hogy új emberekkel vegyülhessen össze.

Kérd meg a párokat, hogy töltsenek 5 percet közös ötleteik és gondolataik megbeszélésével.

4

Ezután tegye a csoportot két vagy három páros csoportokba, hogy 4-6 csoportot alkosson. Minden csoport nem lehet nagyobb hatnál, mivel csökken az esélye annak, hogy mindenki beszélni tud.

Kérd meg a csoportot, hogy beszéljen meg egy érdekes ötletet, amelyet az előző fordulókban hallott, és minden csoporttag megoszt egyet.

Ezután a csoportnak ki kell választania a problémára legmegfelelőbb megoldást. Erről nem kell szavazni, csak olyasmiről, amely a legtöbbet visszhangozta a csoporttal.Hirdető

Ezután kérjen három intézkedést, amelyek elvégezhetők a változás végrehajtása érdekében.

Minden

Helyezzen vissza mindenkit csoportként, és tegyen fel olyan nyílt kérdéseket, mint például: Mi az, amit megbeszélt, kiemelkedett számodra? vagy van valami, amit most másképp látsz ezeket a beszélgetéseket követően?

A munkamenet végére többféle megközelítést alkalmazhat a probléma megoldására, és az egész csoport hozzájárul a jövőbeni megoldásokhoz és fejlesztésekhez.

A villám döntési lekvár

A Lightning Decision Jam nagyszerű módja a problémák együttes megoldásának és az egy megoldás vagy kísérlet megegyezésének, amelyet azonnal ki akar próbálni. Ösztönzi a csapat döntéshozatalát, ugyanakkor az egyén át tudja adni ötleteit és visszajelzéseit.^[1]

Ha csapatként van egy speciális területe, amin javítani szeretne, például az irodai környezetben, akkor ez a megközelítés tökéletesen beépíthető a problémamegoldás lépéseibe.

A megközelítés egyszerű hurkot követ.

Jegyzet készítése - Ragasztás a falra - Szavazás - Prioritás

A cetlik használatával a technika meghatározza a főbb problémákat, ösztönzi a megoldásokat és megnyitja a csoportot a megbeszélésre. Lehetővé teszi minden csapattag számára, hogy aktív szerepet játsszon mind a problémák, mind a megoldási módok azonosításában.

Elmetérképezés

Az elmetérképezés egy fantasztikus vizuális gondolkodási eszköz, amely lehetővé teszi a problémák életre keltését a kapcsolatok kiépítésével és a problémát alkotó kapcsolatok megjelenítésével.

A gondolattérkép segítségével gyorsan kibővítheti a problémát, és teljes képet adhat magának a probléma okairól, valamint a megoldásokról^[2].

Hirdető

Az elmetérkép célja a probléma leegyszerűsítése, valamint az okok és megoldások összekapcsolása a problémával.

A gondolattérkép létrehozásához először létre kell hozni a központi témát (1. szint). Ebben az esetben ez a probléma.

Ezután hozza létre az összekapcsolt témákat (2. szint), amelyeket elhelyez, és csatlakozzon egy egyszerű sorral a központi fő témához.

Ha a központi téma az Ügyfél mindig az utolsó pillanatban gondolkodik, akkor linkelhetne olyan témákat, mint:

• Milyen gyakran fordul elő ez?
• Miért csinálják ezt?
• Mit kérnek?
• Hogyan kérik?
• Milyen hatása van ennek?

Ezeknek az összekapcsolási témáknak a hozzáadása lehetővé teszi a probléma fő okainak felderítését, amint láthatja a teljes képet a megoldandó problémákról. Miután örült annak, hogy áttekintette a probléma terjedelmét és annak problémáit, elkezdheti elképzelni, hogyan fogja megoldani a problémamegoldás lépéseivel.

Most kezdje el hozzáadni az altémákat (3. szint), amelyek összekapcsolják az egyes 2. szintű témákat. Itt kezdheti el a megoldást és a probléma megoldásának ötleteit.

Minden egyes kapcsolt témához (2. szint) kezdjen el gondolkodni azon, hogy miként akadályozhatja meg őket, enyhítheti vagy javíthatja őket. Mivel ez csak ötlet papíron, írja le bármi, ami eszébe jut, még akkor is, ha úgy gondolja, hogy az ügyfél soha nem fog beleegyezni!

Minél többet írsz le, annál több ötleted lesz, amíg nem találsz egyet vagy kettőt, amely megoldhatja a fő problémát.

Miután elfogyott az ötlete, tegyen egy lépést hátra, és emelje ki kedvenc megoldásait, amelyeket továbbvinhet és megvalósíthat.

Az 5 Miért van

Az öt miért kissé ellentmondásosnak tűnhet, és ezt nem szabad kipróbálni anélkül, hogy előzetesen felkészítenénk a csapatot.

A miért feltevése nagyszerű módja annak, hogy mélyen belemerüljön a probléma gyökerébe, hogy az egyén vagy a csapat valóban elgondolkodjon az okon. Amikor probléma merül fel, gyakran vannak előre elgondolásaink arról, hogy miért is fordult elő ez a probléma, amely általában tapasztalatainkon vagy meggyőződésünkön alapszik.Hirdető

Kezdje a probléma leírásával, majd a vezető megkérdezheti, hogy miért? öt vagy több ideig, amíg el nem jut a probléma gyökeréhez. Eleinte nehéz folyton azt a kérdést kapni, hogy miért, de az is kielégítő, ha rátérsz a probléma gyökerére^[3].

Segítőként, bár az alapvető megközelítés a miért megkérdezése, ügyelnie kell arra, hogy ne vezesse a résztvevőt egyetlen útvonalon.

Ebben segíthet egy gondolattérkép segítségével, amelynek középpontjában a probléma áll. Ezután tegyen fel egy miért kérdést, amely több másodlagos témát eredményez a központi probléma körül. A probléma ilyen vizuális ábrázolása segít hasznosabb, miért kérdéseket felvetni a körülötte.

Miután eljutott a probléma gyökeréhez, ne felejtse el tisztázni a műveleteket, hogy megoldást találjon a probléma megoldására.

Tudjon meg többet az öt miért használatáról itt .

Alsó vonal

A probléma megoldásához először olyan helyzetben kell lennie, hogy teljesen megértse azt. A probléma félreértelmezésének számos módja van, és megértésükre a legjobb módja a beszélgetés a csapattal vagy azokkal a személyekkel, akik ezt tapasztalják.

Miután összehangoltuk, akkor hatékony problémamegoldó lépésekkel kezdhetünk dolgozni azokon a megoldásokon, amelyek a legnagyobb hatással lesznek.

A jelentősebb vagy nehezebben megoldható problémák érdekében gyakran ajánlatos kisebb megoldásokra vagy fejlesztésekre bontani a megoldást.

Próbálja ki ezeket a fejlesztéseket rövid ismétlésekkel, majd folytassa a beszélgetéseket a megoldás áttekintése és fejlesztése érdekében. Mindezen lépések végrehajtása elősegíti a problémák kiküszöbölését és minden alkalommal hasznos megoldások megtalálását.

További tippek a problémamegoldással kapcsolatban

• A problémamegoldó készségek fejlesztésének legegyszerűbb módjai
• Az 5 miért felhasználása bármilyen probléma kiváltó okának eléréséhez
• Kreatív problémamegoldás: Jelentés létrehozása ellentmondásos ötletekből

Kiemelt fotóhitel: Ön X Ventures az unsplash.com webhelyen keresztül Hirdető

Referencia